• Servicios Postales Nacionales S.A., empresa oficial de correos que opera bajo la marca 4-72 La Red Postal de Colombia, ha registrado a julio del presente año un incremento del 16% en su nivel de ingresos en la regional Oriente.

• La compañía ha reducido en 37% el índice de reclamos (a junio de 2008), e incrementado notablemente su nivel de satisfacción de clientes NSU, de acuerdo con el último estudio adelantado por el Centro Nacional de Consultoría.

• 4-72 pone hoy en circulación la emisión filatélica: “Festival Cuna de Acordeones Villanueva – La Guajira, Patrimonio Cultural y Artístico de la Nación”.

Valledupar – Cesar, jueves 25 de septiembre de 2008.- Un incremento del 16% en su nivel de ingresos, a julio del presente año, ha registrado la Regional Oriente de Servicios Postales Nacionales S.A., empresa oficial de correos de Colombia.

El anuncio fue hecho por Juan Ernesto Vargas Uribe, Presidente del nuevo Operador Postal Oficial del país, al lanzar oficialmente hoy en Valledupar, la nueva imagen institucional de la compañía: 4-72 La Red Postal de Colombia.
El directivo explicó que a julio del presente año la regional Oriente registró un margen de ingresos de $ 4.594 millones de pesos, frente a $ 3.955 millones logrados en el mismo periodo del año anterior, contribuyendo así con el 6% de los ingresos totales anuales de 4-72, después de las regionales Noroccidente (Medellín) y Occidente (Cali).

La utilidad neta de la compañía en la Regional Oriente, a la cual pertenecen los Departamentos de César, Santander, Norte de Santander y Arauca, ha alcanzado los $ 2.172 millones de pesos y maneja mensualmente un volumen de entrega de más de 250.000 piezas postales. Es la segunda en nivel de utilidades, después de Noroccidente.

Este comportamiento obedece a la implementación de una ambiciosa estrategia comercial que ha aplicado la empresa en sus diferentes frentes de trabajo, lo que ha redundado en la firma de nuevos contratos, incremento en las imposiciones y un fortalecimiento institucional que le está permitiendo competir con eficiencia y calidad.

Así mismo, se destaca como un logro esencial para la calidad del servicio, la creación de la Dirección Nacional de Seguridad Postal cuyo principal objetivo es garantizar la conservación de la cadena de custodia de todos los envíos y la seguridad en la misma.

La Regional Oriente genera hoy un promedio de 350 empleos directos e indirectos entre colaboradores de planta, agencias, correistas y transportistas, que cubren los 200 municipios de la región. De igual forma, la compañía ha establecido 120 líneas de conducción y rutas, los cuales atienden una población de más de 6´600 mil habitantes.
Incremento en niveles de satisfacción.

La senda de fortalecimiento institucional en la cual está comprometido 4-72 la Red Postal de Colombia, tanto con el Gobierno Nacional, como con el país, le ha permitido igualmente mejorar sus calificaciones a nivel del NSU (nivel de satisfacción de usuarios). Un estudio realizado por el Centro Nacional de Consultoría determinó que en la actualidad el NSU del Operador Postal Oficial se incrementó en más del 8%, con relación al año anterior.
Otro aspecto que ha marcado un positivo mejoramiento es el índice de quejas y reclamos, el cual se redujo en 37% entre junio de 2007, frente al mismo periodo del presente año. En efecto, el año pasado la empresa registró 8.670 reclamos, cifra que llegó a 5.435 en 2008. “Lo más importante de esta medición, aclara Vargas Uribe, ha sido el resultado evidenciado en la tipología de las reclamaciones, donde vale la pena aclarar que las mismas disminuyeron en más del 90% en el nivel de pérdida o extravío de envíos, gracias a la implementación de óptimos sistemas de control y vigilancia que nos han permitido desempeñar una tarea más eficiente en la cadena de custodia y salvaguarda de las piezas postales”.

4-72 La Red Postal de Colombia

4-72, representa la ubicación de Colombia en el globo terráqueo: 4° grados Latitud Norte y 72° grados longitud Oeste, líneas que al cruzarse, ubican el centro geográfico de nuestro país, el corazón de Colombia.
El lanzamiento de la nueva marca, coincide igualmente con la implementación de mejores procesos operativos, sistemas eficientes de seguridad y control, y rigurosos programas de capacitación encaminados a alcanzar el objetivo retador fijado por la compañía: “ser la empresa colombiana líder en el sector postal, reconocida a nivel nacional e internacional por su amplia cobertura y cumplimiento, que ofrece soluciones integrales a sus clientes y aliados, a través de más de 5.000 puntos multiservicios”.

Emisión Filatélica Festival Cuna de Acordeones.

Adicionalmente, 4-72 pone hoy en circulación la emisión filatélica: “Festival Cuna de Acordeones Villanueva – La Guajira, Patrimonio Cultural y Artístico de la Nación”, como preámbulo a la trigésima versión que realiza el certamen y que será lanzada oficialmente esta noche sobre la tarima Escolástico Romero.

El diseño de la estampilla conmemorativa destaca el acordeón, instrumento bandera de la cultura vallenata nacional, adornado con varios sombreros “vueltiaos”, declarados igualmente símbolos de nuestra colombianidad, ubicados sobre un papel tapiz que simula un tejido guajiro Wayuu, en cuyo entorno se resalta la frase "Patrimonio artístico y cultural de la Nación"
La presente emisión filatélica consta de 60.000 estampillas, cada una con un valor facial de $5.600 pesos las cuales serán utilizadas para portear envíos de correo nacional e internacional. Cada sello tiene una dimensión 30 x 40 mm. Complementan la emisión ocho tarjetas postales que resaltan lugares tradicionales de Villanueva.