Sr. Pack

  • Última edición: Vie. 08 Jul 2016 - 15:32 (Hora de Colombia)
Servicios Postales Nacionales 4-72 <a href="http://www.4-72.com.co">www.4-72.com.co</a> Sr. Pack
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Sr. Pack es una novedosa solución autoservicio de entrega de envíos para facilitar el recibo de tus compras online de forma rápida, confidencial y sin cargos adicionales.

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¿Qué es Sr. Pack?
Sr. Pack es un sistema de entrega de paquetes basado en terminales de paquetería automatizado que permite retirar de manera privada, donde y cuando quieras, los paquetes que son comprados en internet. Funciona 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Quién puede utilizar Sr. Pack?
Sr. Pack está diseñado para empresas y personas clientes de 4-72 el correo oficial de Colombia, actualmente permite recibir las compras realizadas en EEUU y que son entregadas en Miami en la dirección de CASILLERO VIRTUAL 4-72. Próximamente estará disponible para el e-commerce local.

¿El servicio sólo está disponible en Bogotá?
Sr. Pack está diseñado para empresas y personas clientes de 4-72 el correo oficial de Colombia, actualmente permite recibir las compras realizadas en EEUU y que son entregadas en Miami en la dirección de CASILLERO VIRTUAL 4-72. Próximamente estará disponible para el e-commerce local.

¿Cómo funciona Sr. Pack?
Una vez que la tienda haya incorporado Sr. Pack como opción de entrega en su proceso de compra online, los compradores escogerán el Sr. Pack de su conveniencia en la sección de despacho. Al día siguiente, cuando el producto se encuentre en el Sr. Pack escogido, la persona recibirá un mensaje de texto y un e-mail diciendo “Tu paquete está el Sr. Pack que escogiste. Recuerda retirarlo antes de tres días con el PIN de recogida enviado”.

¿Cuándo llegarán las notificaciones e-mail y SMS a mi correo y teléfono?
La notificación e-mail y SMS serán enviadas directamente al destinatario después de que llegue del paquete en el Sr. Pack elegido.

¿Qué sucede si no cuento con un número de teléfono celular o e-mail?
Es indispensable contar con un número de teléfono celular y e-mail para poder utilizar Sr. Pack, ya que uno de los datos solicitados al momento de retirar el paquete es el número de celular, y el correo electrónico es utilizado como medio de notificación.

¿En qué horario puedo retirar mi paquete?
Es indispensable contar con un número de teléfono celular y e-mail para poder utilizar Sr. Pack, ya que uno de los datos solicitados al momento de retirar el paquete es el número de celular, y el correo electrónico es utilizado como medio de notificación.

¿Qué sucede si no cuento con un número de teléfono celular o e-mail?
El paquete se puede retirar durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Qué sucede si no cuento con un número de teléfono celular o e-mail?
El paquete se puede retirar durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿De qué peso y tamaño pueden ser los paquetes enviados por Sr. Pack?
El peso máximo es de 50 Kg. por envío y los paquetes pueden ser de 3 tamaños (ancho x alto x largo):
S: 8 cm x 38 cm x 64 cm / M: 19 cm x 38 cm x 64 cm / L: 41 cm x 38 cm x 64 cm

¿En cuánto tiempo está listo el envío para ser retirado en el Sr. Pack que elegí?
Una vez retirado el producto desde las bodegas de 4-72, al día siguiente estará listo para ser retirado por el comprador.

¿Cuántos días permanecen los paquetes en el Sr. Pack?
Los paquetes son alojados durante 72 horas en el Sr. Pack.

¿Qué sucede cuando no voy a buscar mi compra?
Los envíos que no son retirados durante los 3 días expirarán y serán devueltos a la empresa de logística 4-72 para que sean retirado en sus oficinas principales. Antes deberá llamar al 472 2000.

¿Cómo puedo recoger mis paquetes expirados (cuando no los retiré a tiempo del Sr. Pack)?
Casillero Virtual 4-72: Comunicándose al Call Center 472 2000 o en la oficina Servicio al cliente: Diag. 25 G No. 95 A 55 Bogotá.

¿Dónde puedo seleccionar el Sr. Pack al cual quiero que llegue mi paquete?
La ubicación se puede elegir durante el registro o actualización de datos en la cuenta de CASILLERO VIRTUAL 4-72.

¿Qué nivel de seguridad tienen los Sr. Pack?
El Sr. Pack cuenta con 3 cámaras de seguridad y unidad DVR con almacenamiento de las grabaciones por 6 meses, alarma anti choque, sirena, autonomía eléctrica, acceso remoto vía internet inalámbrico redundante y sistema de monitoreo central, además el terminal tiene un peso de 2,5 toneladas fabricadas en acero 1,5 mm, lo que garantiza plena seguridad tanto para el vendedor online como para el comprador por internet.

¿Qué debo hacer si el casillero no se abre luego de ingresar mi código?
Debes intentar una vez más, comprobar si has introducido el código correctamente. Si aun así no funciona, contáctate con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 472 2000.

¿Puedo poner varios paquetes en un casillero del Sr. Pack?
En los casilleros del Sr. Pack sólo se acepta un paquete.

¿Cuáles son las principales ventajas de Sr. Pack?
La posibilidad de recoger los paquetes durante las 24 horas del día, los 7 días a la semana es la solución perfecta para aquellos compradores que nunca están en casa, además:

• Éxito en la primera entrega: Las compras esperarán por las personas y no las personas por las compras.

• Más opciones de despacho: Una nueva e innovadora alternativa para los clientes on-line.

• Mejor experiencia de entrega de la compra: Los compradores reciben sus productos de manera privada, rápida y confidencial. Sólo se necesitan 17 segundos frente al Sr. Pack para retirar un producto.

• Simplifica el proceso de devoluciones: Gestión eficiente de las devoluciones y rechazos garantizando una mejor experiencia de usuario.



¿Cómo funciona?

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Ubica el Sr. Pack más cercano

Para hacer tu vida más fácil hemos ubicado al Sr. Pack en diferentes puntos de la ciudad, encuentra el más cercano a tu casa o trabajo.

  • Alhambra: Cll. 114A # 45 - 32
  • Éxito Niza: Cr. 53 # 119 - 04
  • Estación 85: Cr. 7 # 84 - 2 a 84 - 100
  • Fontibón:  Dg. 25G # 95A - 55
  • Carulla 140:  Cll. 140 # 12 - 10
  • Salitre:  Av. La Esperanza # 68A - 100
  • Carulla Colina:  Cll. 152 # 53A - 59
  • Unilago: Cr. 15 # 78 - 38
Estamos creciendo, si no encuentras una ubicación cercana, haznos saber en dónde te gustaría encontrar al Sr. Pack.