Participa
El menú Participa de Servicios Postales Nacionales S.A. (4-72) es el espacio dispuesto para promover la participación ciudadana en la gestión pública, permitiendo la interacción de los ciudadanos, grupos de interés y partes interesadas en los diferentes procesos de la entidad.
A través de este menú, 4-72 pone a disposición mecanismos, espacios y acciones que facilitan la vinculación de la ciudadanía en las etapas del ciclo de la gestión institucional, incluyendo el diagnóstico, la formulación, la implementación, la evaluación y el seguimiento de planes, programas, proyectos y servicios.
Este espacio tiene como propósito fortalecer la transparencia, la colaboración y el control social, promoviendo una relación abierta entre la entidad y la ciudadanía para la construcción conjunta de soluciones y el mejoramiento continuo de la gestión pública.
El menú Participa se estructura en las siguientes secciones:
6.1.2 Mecanismos, espacios e instancias de participación ciudadana – 4-72
En el marco de la política de participación ciudadana en la gestión pública, 4-72 dispone de diferentes mecanismos, espacios e instancias que facilitan la interacción con la ciudadanía, grupos de valor y partes interesadas, promoviendo la transparencia, el diálogo y la colaboración en la toma de decisiones institucionales.
Aquí encontrará los diferentes espacios, mecanismos y canales de participación ciudadana con los que cuenta Servicios Postales Nacionales S.A. – 4-72, a través de los cuales los ciudadanos, usuarios, grupos de valor y partes interesadas podrán conocer, dialogar, proponer, participar e intervenir en las acciones de participación desarrolladas por la Entidad en las diferentes fases de la gestión pública.
- Portal web institucional
- PQRSDF
- Radicación de correspondencia
- Chat
- FÍSICO – PUNTOS DE VENTA AUTORIZADOS
- Sistema de solicitud de información pública
- Denuncias
- Consulta el estado de tu denuncia
- Buzón de sugerencias
- Acceso a funcionarios
- Canales teléfonicos
- Contact Center en Bogotá: 472 20 00
- Línea nacional: 01 8000 111 210
6.1.3 Estrategia de participación ciudadana
6.1.4 Informes de rendición de cuentas generales
La Empresa Servicios Postales Nacionales S.A. 4-72 pone a disposición de la ciudadanía los Informes Generales de Rendición de Cuentas, con el propósito de socializar la gestión institucional, los resultados alcanzados y las acciones desarrolladas durante cada vigencia.
En este espacio se podrán consultar los informes, presentaciones, convocatorias y demás documentos relacionados con los ejercicios de rendición de cuentas realizados por la entidad, promoviendo la transparencia, el acceso a la información pública y la participación ciudadana.
Consulte en el siguiente enlace los informes y publicaciones relacionadas con Rendición de Cuentas: Rendición de Cuentas - 4-72
6.1.5 Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano (PAAC)
6.1.6 Convocatorias para la participación de la ciudadanía y grupos de valor en los espacios, instancias o acciones que ofrece la entidad
6.1.7 Calendario de la estrategia anual de participación ciudadana
6.1.8 Formulario de inscripción ciudadana a procesos de participación, instancias o acciones que ofrece la entidad
6.1.9 Calendario de la estrategia anual de participación ciudadana
6.1.10 Canal de interacción deliberatoria para la participación ciudadana