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Lista de preguntas
¿Cuánto tiempo tarda la entrega del dinero del Giro Postal, después de realizar la solicitud de devolución?
El tiempo puede estar entre 1 y 2 días hábiles, dependiendo del monto y la disponibilidad de dinero del punto de venta.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el dinero enviado a través de un Giro Postal Nacional a su destino?
El dinero estará disponible para ser reclamado por el destinatario de manera inmediata, luego de realizar la transacción.
¿Qué debo hacer si el destinatario del Giro Postal Nacional está en otra ciudad diferente a la informada inicialmente?
El Giro Postal Nacional puede ser reclamado por el destinatario en cualquier ciudad a Nivel Nacional.
¿Cuánto tiempo tiene el destinatario para reclamar el Giro Postal Nacional?
Según la ley 1369 del 20009 y el art. 19 de la resolución 3095 del 2011, el destinatario tiene 30 días calendario, para reclamar el Giro y después de este tiempo solo podrá ser reclamado por el remitente. No se hará devolución del flete pagado por el Giro.
¿Puedo reclamar el Giro Postal Nacional de manera parcial?
No, el Giro Postal Nacional debe ser reclamado en su totalidad.
¿si soy menor de edad, puedo hacer un Giro Postal Nacional?
Esta permitido que las personas mayores de 14 años envíen Y/o cobren dinero, siempre y cuando presenten su respectivo documento de identificación.
Información sobre Código Postal
Para consultar el Código Postal de una dirección en Colombia se debe ingresar al link https://visor.codigopostal.gov.co/472/visor/ digitamos la dirección completa y la ciudad, también puedes consultar por Código Postal o por el nombre de Sitio de Interés.
Nota: no se debe digitar complementos (apto, bodega, manzana, lote). En caso de no ubicar el Código Postal y requerir apoyo, el usuario debe enviar un correo a tucodigopostal@codigopostal.gov.co donde se brindara asistencia.